vipt-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য

vipt ("আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

vipt-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

এই নীতি বাংলা ও ইংরেজিতে প্রকাশিত। দুই ভাষার মধ্যে অসঙ্গতি হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি, তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

vipt সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যগুলোকে দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• IP ঠিকানা ও অনুমানিত অবস্থান
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

vipt বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায়: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি তথ্য দেন।
• সেবা ব্যবহারের সময়: গেম খেলা, বাজি ধরা বা পেমেন্ট করার সময় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকিজের মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য সংগৃহীত হয়।
• যাচাই প্রক্রিয়ায়: KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলাদি থেকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।

৪ তথ্য কীভাবে ও কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

vipt আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রস্তুত করতে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

vipt কঠোর নিয়ম মেনে তথ্য শেয়ার করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত সংস্থার সাথে।
• আইটি অবকাঠামো: ক্লাউড সার্ভার ও নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরকারি অনুরোধে।
• ব্যবসা হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

vipt কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vipt কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ব্যবহারের কারণ:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
• কার্যক্ষমতার কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে vipt-এর সব ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

vipt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম অডিট।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।

৮ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

vipt বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার অধিকারগুলো:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য vipt সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vipt কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি বয়স যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য আইনি কারণ না থাকলে মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত অর্থ vipt-এর শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক vipt ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

vipt প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য রাখার মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন মেনে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

vipt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের সময়:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মেসেজে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও vipt ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে vipt-এর গ্রাহক সেবা দলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেই।